Preguntas más frecuentes

¿Cuánto dinero puedo enviar?


El límite diario es de $1,000 usd




¿Cuánto tiempo tarda en enviar dinero?


Los envíos de dinero son automáticos y tu beneficiario podrá cobrar el envío después de completar el proceso con Felix




¿A dónde puedo enviar dinero?


Puedes enviar dinero a todo Mexico




¿Qué información necesito para enviar dinero?


Nombre y Apellidos de tu beneficiarios tal cual aparece en su identificación oficial El método que tú beneficiario prefiere reciba el dinero -Efectivo -Depósito a cuenta, en esta caso es necesario contar con el # de cuenta o CLABE -Ciudad y Estado en México de los beneficiarios




¿Cuánto cuesta enviar dinero con Felix?


La comisión de Felix es $4.99 usd sin importar el monto que quieras enviar.




¿En qué horarios puedo enviar dinero con Felix?


Felix está disponible las 24 hrs los 7 días de la semana en caso de que una transacción sea realizada después de la medianoche, será procesada a las 8:00 am




¿Qué hago si tengo una pregunta?


Para cualquier tipo de preguntas puedes contactar a Felix a través del Whatsapp o marcar al +1 (669) 333-3549 y con gusto te ayudaremos




¿Qué métodos de pago puedo usar?


Puedes pagar con tu tarjeta de débito, crédito o con transferencia bancaria




¿Cómo puede recibir mi beneficiario su dinero?


Tu beneficiario puede recibir dinero directo en su cuenta bancaria o recogerlo en efectivo en cualquier sucursal de nuestros pagadores autorizados




¿Cómo modifico un envío?


Para modificar un envío de dinero simplemente ponte en contacto con Felix a través de nuestro Whatsapp o marca al +1 (669) 333-3549




¿Cómo cancelo mi envío?


Para cancelar tu envío simplemente escribe a nuestro Whatsapp o marca al +1 (669) 333-3549




¿En caso de que cancele mi envío, cuánto se tarda en acreditar a mi cuenta o tarjeta?


Tres (3) días hábiles después de tu solicitud, siempre y cuando el dinero no haya sido recogido por el beneficiario.




¿Cómo sé si mi beneficiario recibió su dinero?


Felix te notificará por Whatsapp que el dinero ya está en manos de tu beneficiario.




¿Por qué tengo que verificar mi información personal?


Félix tiene socios comerciales que son entidades financieras reguladas por autoridades federales que permiten ofrecerte opciones de pago seguras. Por ende, Félix necesita recolectar y verificar información, lo cual también añade seguridad para proteger a nuestros usuarios y asegurar una buena experiencia.