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TÉRMINOS DE USO

 

Fecha efectiva: 22/10/2021


 

Estas condiciones de uso (los “Términos”) son entre usted y Felix Technologies Inc. (“Felix”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” según corresponda), con respecto a su uso de (incluido cualquier acceso a) los servicios, como se define a continuación e incluye el sitio web y otros materiales de Felix.

 

Al registrase con Felix, o al utilizar los servicios, acepta estar sujeto a estos Términos y acepta recibir comunicaciones relacionadas con los servicios en formato electrónico (como se establece en nuestra Política de divulgación electrónica disponible en: www.felixpago.com/electronics-policy) y usted afirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que está legalmente capacitado para aceptar estos Términos. También acepta cumplir con nuestra Política de privacidad disponible en: www.felixpago.com/privacy-policy que se incorpora a estos Términos.

 

Lea atentamente todos los términos de estas políticas y todos los demás acuerdos que se apliquen a usted. Su uso de algunos de los servicios puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, según le comuniquemos a través del servicio o por otros medios, y dichos términos y condiciones adicionales se incorporan a estos Términos.

 

Estos Términos contienen varias secciones y debe leerlas todas con atención. Los títulos son solo para referencia. Algunos términos en mayúscula tienen definiciones específicas que se describen en el glosario o dentro de estos Términos.

 

Si cambiamos estos Términos de una manera que reduzca sus derechos o aumente sus responsabilidades, le proporcionaremos información con 30 días de anticipación mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web en: https://. Su uso de los servicios después de cualquier cambio en estos Términos constituirá su aceptación de dichos cambios. La leyenda "Última actualización" indica cuándo se modificaron por última vez estos Términos. Podemos, en cualquier momento y sin responsabilidad, modificar o interrumpir la totalidad o parte de los servicios (incluido el acceso a través de enlaces de terceros); cobrar, modificar o renunciar a ciertas tarifas relacionadas con los mismos; u ofrecer los servicios, o algunos de ellos, a algunos o todos los usuarios.

 

1. Acerca de Felix

 

1.1 Felix es una compañía constituida en Delaware. No tenemos licencia como transmisor de dinero en los Estados Unidos. Solo ofrecemos nuestros servicios junto con nuestras instituciones financieras asociadas. Los términos y condiciones que rigen esos servicios se encuentran aquí: Circle USDC terms

 

1.2 Los servicios le permiten cargar dólares estadounidenses a su cuenta, convertir los dólares estadounidenses a pesos mexicanos y transmitir los pesos mexicanos a destinatarios ubicados en México como parte de una sola transacción (una “Transferencia”). Conservamos la total discreción de negarnos a aceptar a cualquier usuario o de completar cualquier instrucción para transferir, recibir, enviar, retirar o convertir dinero utilizando su cuenta Felix en cualquier momento.

 

2. Glosario

 

En estos Términos:

 

Día hábil se refiere a un día que no sea sábado, domingo o feriado nacional en los Estados Unidos cuando las instituciones financieras están abiertas para sus operaciones.

 

Cuenta Felix es la cuenta Felix en el sitio web que ha abierto con nosotros de acuerdo con estos Términos para el uso de nuestros servicios.

 

Materiales Felix hace referencia a cualquier software (incluidas, entre otras, herramientas de desarrollo, código fuente de muestra y bibliotecas de código), datos, materiales, contenido y documentación impresa y electrónica (incluidas las especificaciones y guías de integración) desarrollados y proporcionados por nosotros o nuestras filiales, o disponible para descargar desde nuestro sitio web.

 

Servicios significa todos los productos, servicios, contenido, características, tecnologías o funciones que ofrecemos y todos los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados (incluido el sitio web).

 

Transacción no autorizada hace referencia a cuando se envía dinero desde su cuenta Felix que usted no autorizó y que no le benefició.

 

Sitio web significa cualquier página web, que incluye, entre otros: https://www.felixpago.com, donde le brindamos servicios, así como nuestra plataforma de WhatsApp.

 

3. Uso de nuestros servicios

 

3.1 Abrir una cuenta Felix

 

Para utilizar algunos o todos los servicios, primero debe abrir una cuenta Felix proporcionando cierta información. Por razones legales, toda la información que proporcione durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior debe ser completa, precisa y veraz. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección postal, número de teléfono y otra información de contacto en el perfil de su cuenta Felix. Podemos negarnos a proporcionar o interrumpir la prestación de los servicios a cualquier persona o entidad en cualquier momento y por cualquier motivo.

 

Tratamos todas las actividades bajo una cuenta Felix como si fueran las del usuario registrado. Solo debe utilizar los servicios para realizar transacciones en su propia cuenta y no en nombre de ninguna otra persona o entidad. Solo puede abrir una cuenta Felix a menos que aprobemos explícitamente la apertura de cuentas adicionales. Podemos rechazar la creación de cuentas duplicadas para el mismo usuario. Cuando se detectan cuentas duplicadas, Felix puede cerrar o fusionar estas cuentas duplicadas sin notificárselo.

 

Transferencias electrónicas de fondos ("EFTs") y saldos de cuentas. Al crear una cuenta Félix e iniciar depósitos o retiros bancarios (es decir, EFTs), usted acepta los Términos de servicio y la Política de privacidad de nuestros proveedores de software financiero, Circle Internet Financial, LLC, https://support.usdc.circle.com/hc/en-us/articles/360001233386 (en conjunto, los "TdS de los Socios"). Debe cumplir con las Condiciones de servicio de los Socios al crear o utilizar su cuenta Félix. Las Condiciones de servicio de los Socios pueden modificarse de vez en cuando, y la versión vigente se incorpora por referencia a estas Condiciones de servicio. Cualquier término no definido en esta sección pero definido en las Condiciones de servicio de los Socios asume el significado definido en las mismas. ES SU RESPONSABILIDAD LEER Y COMPRENDER LAS CONDICIONES DE USO DE LOS SOCIOS PORQUE CONTIENE TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVAS A SU CUENTA FELIX, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LIMITACIONES, REVOCACIONES Y CLÁUSULAS DE ARBITRAJE, Y SUS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES PERTINENTES.

 

3.2 Seguridad de la cuenta

 

Usted, no Felix, es responsable de mantener la seguridad y el control adecuados de todas y cada una de las identificaciones, contraseñas o cualquier otro dato que utilice para acceder a su cuenta Felix y a los servicios. Nunca debe revelar la contraseña o la identificación de usuario de su cuenta Felix. Proteja su seguridad. Cambie su contraseña con regularidad. Nunca le pediremos que nos proporcione su contraseña a nosotros ni a un tercero. Díganos si alguien le pide su contraseña y comuníquese con: info@felixpago.com si no está seguro de esto o de cualquier otro aspecto relacionado con la seguridad de su cuenta Felix. Nunca debe permitir que nadie acceda a su cuenta Felix o que lo vea accediendo a ella.

Si sospecha que su cuenta Felix, los datos de inicio de sesión, la contraseña o cualquier otra función de seguridad se han robado, perdido, utilizado sin autorización o comprometido de alguna otra manera, se le recomienda que cambie su contraseña. Comuníquese con nosotros al (267) 571-4698 de inmediato si cree que sus credenciales se han visto comprometidas o si sospecha de la seguridad de su contraseña o de cualquier otra función de seguridad. El compromiso de sus credenciales podría permitir a los ladrones acceder a su cuenta bancaria e intentar transacciones no autorizadas por usted. Llamarnos por teléfono es la mejor manera de minimizar su riesgo de pérdida. Además, comuníquese con nosotros de inmediato si el historial de transacciones de su cuenta Felix muestra una transferencia que no inició. Confiamos en que usted verifique regularmente el historial de transacciones de su cuenta Felix y se comunique con nosotros de inmediato en caso de que tenga alguna pregunta o inquietud.

 

Podemos (pero no estamos obligados a) suspender su cuenta Felix o restringir su funcionalidad si tenemos dudas sobre la seguridad de la cuenta Felix o cualquiera de sus características de seguridad; o el uso potencial no autorizado o fraudulento de su cuenta Felix o cualquiera de sus funciones de seguridad.

 

Debe asegurarse de que su cuenta de WhatsApp, su teléfono y su(s) cuenta(s) de correo electrónico sean seguras y solo usted pueda acceder a ellas, ya que su cuenta de WhatsApp, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico se pueden utilizar para restablecer contraseñas o para comunicarnos con usted acerca de la seguridad de su cuenta Felix. Háganos saber de inmediato si su cuenta de WhatsApp, teléfono o dirección de correo electrónico se ve comprometida. Nunca use ninguna funcionalidad que permita que el teléfono, la computadora o el navegador que está usando almacene los detalles de inicio de sesión o las contraseñas, o que se almacenen en caché o se registren de otra manera. Los productos o servicios Felix adicionales que utilice pueden tener requisitos de seguridad adicionales, según le notifiquemos, y debe familiarizarse con dichos requisitos.

 

3.3 Autorización de terceros

 

Puede autorizar a terceros a acceder a su cuenta Felix para que le brinden sus servicios, incluida la autorización para iniciar transferencias desde su cuenta Felix. Usted acepta que si autoriza a un tercero a acceder a su cuenta Felix, podemos divulgar cierta información sobre dicha cuenta a este tercero. No somos responsables del uso que haga un tercero de su cuenta Felix o cualquier información en su cuenta Felix. Otorgar permiso a un tercero no lo libera de sus responsabilidades bajo estos Términos, incluida la notificación si su cuenta Felix se ha visto comprometida o si una transacción es incorrecta o no está autorizada.

 

           3.4 Autorización de terceros

 

Si abre una cuenta Felix y usa ciertos servicios, la ley federal requiere que verifiquemos parte de su información. Autoriza a Felix a realizar las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad. Éstas pueden realizarse directamente o a través de terceros, incluida la verificación de bases de datos comerciales o informes crediticios. Es posible que necesitemos pedirle más información, solicitándole que proporcione su fecha de nacimiento, un número de identificación de contribuyente, dirección y otra información que nos permita identificarlo de manera razonable. Esto podría incluir solicitarle que tome medidas para confirmar la propiedad de su cuenta de WhatsApp, número de teléfono, dirección de correo electrónico o instrumentos financieros, solicitar un informe crediticio a una agencia de informes crediticios o verificar su información frente a terceros, incluidas bases de datos gubernamentales o a través de otras fuentes. También podemos solicitar ver su licencia de conducir, pasaporte u otros documentos de identificación en cualquier momento. Felix se reserva el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a su cuenta Felix y/o los servicios en caso de que no podamos obtener o verificar esta información.

 

4. Nuestros servicios

 

4.1 Cargar dinero

 

Puede cargar dinero en dólares estadounidenses en su cuenta Felix para realizar una transferencia (es decir, convertir la moneda y enviarla a su cuenta o a otra persona en México).

 

Puede cargar dinero a través de uno o más métodos, por ejemplo, transferencia bancaria (ACH) o tarjetas de débito. La cantidad de métodos disponibles para usted dependerá de varios factores, incluido el lugar donde vive y su estado de verificación con nosotros, así como otros factores. Los métodos de carga no forman parte de nuestros servicios, son servicios proporcionados por terceros, por ejemplo, el proveedor de la tarjeta que emitió su tarjeta de débito. No podemos garantizar el uso de ningún método de carga en particular y podemos cambiar o dejar de ofrecer un método de carga en particular en cualquier momento sin previo aviso.

 

Realizaremos su transferencia una vez que hayamos recibido su dinero, y no somos responsables del dinero que haya cargado hasta que lo hayamos recibido. Para algunos métodos de carga particulares, haremos la transferencia tan pronto como sea posible sujeta a nuestro derecho de revocación. Esto significa que si la cantidad real que pretendía cargar no nos llega dentro de un tiempo razonable, podemos deducir dicha cantidad de su cuenta Felix. Si no tiene suficiente dinero en su cuenta Felix para este propósito, podemos exigirle el reembolso utilizando otros métodos.

 

4.1.1 Carga de dinero mediante domiciliación bancaria (ACH Pull)

 

Si elige cargar dinero utilizando nuestra función de débito directo ACH (Cámara de compensación automatizada), deberá proporcionar sus datos de inicio de sesión bancarios o los detalles de su cuenta bancaria, incluido su número de cuenta bancaria y número de enrutamiento. Cuando elige cargar dinero utilizando nuestra función de débito directo ACH y proporciona sus datos, confirma que sus datos son correctos, que está autorizado para acceder y transmitir fondos desde su cuenta bancaria, que su cuenta bancaria está al día con la institución financiera titular de la cuenta, y que tiene la autoridad para iniciar una transferencia electrónica de fondos por el monto en cuestión hacia o desde su cuenta bancaria.

 

Cuando elige cargar dinero utilizando nuestra función de débito directo ACH y al proporcionar los detalles de su cuenta bancaria y solicitar una transferencia, nos autoriza a iniciar débitos electrónicos en su cuenta bancaria a través de la red ACH, incluidas las tarifas y los cargos aplicables, y esta autorización permanecerá en vigor mientras sea un usuario registrado en el servicio, a menos que se cancele de acuerdo con estos Términos.

 

4.1.2 Cargar dinero con tarjeta de débito

 

Si elige cargar dinero a través de una tarjeta de débito, siempre que ofrezcamos tales opciones, deberá proporcionar los detalles de su tarjeta, incluido su número de tarjeta y el nombre del titular de la tarjeta. Cuando elige cargar dinero a través de una tarjeta de débito, confirma que los detalles de su tarjeta son correctos, que está autorizado para acceder y transmitir fondos desde la cuenta de su tarjeta, que la cuenta de su tarjeta está al día con la institución financiera titular de la cuenta, y que tiene la autoridad para iniciar un pago con tarjeta de débito por el monto en cuestión hacia o desde su cuenta de tarjeta. Puede autorizarnos a iniciar débitos en su cuenta bancaria a través de redes de pago con tarjeta para procesar una transferencia solicitada, incluidas las tarifas y los cargos aplicables, y esta autorización permanecerá en vigor mientras sea un usuario registrado en el servicio a menos que se cancele de acuerdo con estos Términos.

 

4.1.3 Carga de dinero mediante ACH Push

 

Si elige cargar dinero mediante ACH Push, su transferencia permanecerá inactiva hasta que recibamos sus fondos en nuestra cuenta especificada. Dichos pagos deben realizarse a nuestra cuenta especificada a través de ACH Push. En los casos en los que, por cualquier motivo, se cancele o rechace la carga, le devolveremos el depósito de inmediato a su cuenta bancaria desde la que se originó la carga. En caso de que no podamos devolver el depósito, le contactaremos de inmediato utilizando la información de contacto más actualizada que nos haya proporcionado a través de su registro en Felix.

 

4.1.4 Otra información sobre la carga de dinero

 

No se aceptan otros métodos de pago, incluido efectivo, cheque enviado por correo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque electrónico. Por razones legales, de seguridad o de otro tipo, puede haber límites financieros para métodos de pago específicos.

 

4.2 Conversión de divisas

 

Nuestros servicios incluyen la capacidad de convertir divisas como parte de una transferencia. Por lo general, se aplicará una tasa de conversión fija de 3$ (el "") cuando realizamos una conversión de divisas. Es posible que de vez en cuando ofrezcamos ofertas especiales o promociones (cada una con un “”) cuando la tasa de conversión se reduzca o no se aplique. Su capacidad para participar en cualquier promoción queda a criterio exclusivo de Felix. Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales. Una orden de conversión de divisas puede ser:

 

  • una orden de dólar fijo, que es una orden de conversión de moneda en la que usted indica que desea convertir una cantidad fija de dólares estadounidenses para que usted o su destinatario reciban la cantidad convertida en pesos mexicanos; o

 

  • una orden de peso fijo, que es una orden de conversión de moneda en la que usted indica que desea convertir una cantidad variable de dólares estadounidenses para que usted o su destinatario reciban una cantidad fija de pesos mexicanos.

 

Solo procesaremos su orden de conversión de divisas si hemos recibido los fondos correspondientes de su cuenta Felix. Es su responsabilidad cargar el dinero para financiar una orden de conversión de divisas en el momento oportuno. No podemos ser responsables por el tiempo que tarda su banco o proveedor de servicios de pago en enviarnos el dinero.

 

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar cualquier orden de conversión de divisas. Los motivos del rechazo pueden incluir, entre otros, la imposibilidad de hacer coincidir la información de su cuenta Felix con los detalles de su cuenta bancaria, información incorrecta sobre el destinatario o fondos disponibles insuficientes. Por lo general, intentaremos notificarle de cualquier rechazo, utilizando la información de contacto proporcionada como parte de su registro, indicando (cuando sea posible) las razones de dicho rechazo y explicando cómo corregir cualquier error. Sin embargo, no estamos obligados a notificarle si dicha notificación sería ilegal.

 

Una vez que hayamos recibido su orden de conversión de divisas le enviaremos una confirmación por WhatsApp de que la hemos recibido. A cada orden de conversión de divisas se le asigna un número de transacción único que se muestra en el historial de transacciones de su cuenta Felix. Debe citar este número de transacción cuando se comunique con nosotros sobre una orden de conversión de divisas en particular.

 

4.2.1 Transferencias programadas

 

Si ha programado una transferencia con anticipación, le notificaremos 24 horas antes de su próxima transferencia, estableciendo las tarifas totales y el tipo de cambio actual estimado para esa transferencia. Al programar una transferencia, usted acepta que Felix envíe los fondos utilizando el tipo de cambio actual en cualquier momento en la fecha programada. Si ha optado por recibir notificaciones por WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto/SMS, le enviaremos un recibo de transferencia después de enviar con éxito su transferencia programada.

 

4.2.2 Tipos de cambio utilizados para convertir monedas

 

Cuando realice una orden de conversión de divisas, le informaremos sobre el tipo de cambio.

 

5. Cancelación de una transferencia

 

5.1 Transferencias personales, familiares o domésticas

 

Tiene derecho a cancelar una transferencia para fines personales, familiares o domésticos y obtener un reembolso completo de todos los fondos que se nos hayan pagado, incluidas las tasas relacionadas con esa transferencia, dentro de los treinta (30) minutos posteriores al pago de la orden de conversión de divisas.

 

Las transferencias deben cancelarse mediante WhatsApp. Si no puede cancelar desde WhatsApp, puede contactarnos por correo electrónico a info@felixpago.com o por teléfono al (267) 571-4698. Si se comunica con nosotros para cancelar, debe proporcionarnos información que nos ayude a identificar la transferencia que desea cancelar, incluido (i) su nombre, dirección y número de teléfono; (ii) el nombre de la persona que recibe los fondos; (iii) el monto en dólares estadounidenses de la transferencia; y (iv) la ubicación de destino prevista.

 

Emitiremos un reembolso dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su solicitud, siempre que los fondos no hayan sido recogidos por el destinatario designado antes de que recibamos su solicitud de reembolso. Para evitar dudas, no puede cancelar una transferencia bajo ninguna circunstancia si los fondos se han desembolsado o depositado al destinatario.

 

5.2 Transferencias comerciales o de negocio

 

Tiene derecho a cancelar una transferencia con fines comerciales o de negocio y obtener un reembolso completo de todos los fondos que se nos hayan pagado, incluidas las tasas relacionadas con esa transferencia, hasta que dicha transferencia se haya completado de acuerdo con sus instrucciones.

 

Las transferencias deben cancelarse mediante WhatsApp. Si no puede cancelar desde WhatsApp, puede contactarnos por correo electrónico a info@felixpago.com o por teléfono al (267) 571-4698. Si se comunica con nosotros para cancelar, debe proporcionarnos información que nos ayude a identificar la transferencia que desea cancelar, incluido (i) su nombre, dirección y número de teléfono; (ii) el nombre de la persona que recibe los fondos; (iii) el monto en dólares estadounidenses de la transferencia; y (iv) la ubicación de destino prevista.

 

Emitiremos un reembolso dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su solicitud, siempre que los fondos no hayan sido recogidos por el destinatario designado antes de que recibamos su solicitud de reembolso. Para evitar dudas, no puede cancelar una transferencia bajo ninguna circunstancia si los fondos se han desembolsado o depositado al destinatario.

 

6. Tasas

 

La tasa de conversión para una transferencia, incluida la conversión de divisas, es de 3$. La tasa de conversión forma parte de estos Términos y está sujeta a cambios, incluso en relación con una promoción.

 

Usted acepta pagar la tasa de conversión utilizando Zelle o su tarjeta de débito o según lo acordado entre usted y nosotros. La tasa de conversión se cobrará en el momento en que se complete la transferencia. La tasa de conversión no incluye ninguna tasa que pueda cobrar su banco o el banco del destinatario. Esas tasas pueden deducirse del dinero que cargue en Transferir.

 

Usted es responsable de cualquier impuesto que pueda ser aplicable a los pagos que realice o reciba, y es su responsabilidad recaudar, informar y pagar el impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente.

 

7. Estados de cuenta Felix y solicitud de registros de cuenta por escrito

 

Tiene derecho a recibir un estado de cuenta que muestre la actividad de su cuenta Felix. Puede ver el extracto de su cuenta iniciando sesión en su cuenta Felix. Todas las transferencias de su cuenta Felix (incluido el dinero cargado y el dinero que ha convertido y enviado), incluidas las tarifas y los tipos de cambio relacionados, si corresponde, se registran en la sección de estado de cuenta de su cuenta Felix.

 

Puede acceder a la información sobre todas sus transferencias, incluidas las tasas de conversión, las promociones y los tipos de cambio relacionados, después de haber iniciado sesión en su cuenta Felix. Hemos asignado un número de identificación de transacción a cada transferencia, debe citar este número de identificación de transacción cuando se comunique con nosotros sobre una transferencia en particular.

 

8. Cierre de su cuenta Felix

 

8.1 Puede cerrar su cuenta Felix

 

Puede rescindir estos Términos y cerrar su cuenta Felix en cualquier momento comunicándose con nosotros al (267) 571-4698, o por correo electrónico a info@felixpago.com.

 

No debe cerrar su cuenta Felix para evitar una investigación. Si intenta cerrar su cuenta Felix durante una investigación, podemos retener su dinero hasta que la investigación esté completamente finalizada. Acepta que seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta Felix incluso después de que se cierre.

 

8.2 Felix puede cerrar su cuenta Felix

 

Felix, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de suspender o rescindir estos Términos, el acceso o el uso de sus sitios web de servicio, software, sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en nuestro nombre o algunos o todos los servicios por cualquier motivo y en cualquier momento previa notificación.

 

Las razones por las que podemos cerrar su cuenta Felix incluyen, entre otras:

  • su incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos o documentos a los que se hace referencia en estos Términos;

  • que cualquier tribunal de justicia competente, autoridad o agencia gubernamental o agencia de aplicación de la ley nos solicite o nos indique que lo hagamos;

  • tenemos motivos para creer que está violando o incumpliendo cualquier ley o reglamento aplicable;

  • tenemos motivos para creer que está involucrado en alguna actividad fraudulenta, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otra actividad criminal o ilegal; o

  • creemos que está utilizando su cuenta para actividades restringidas.

También podemos suspender su Cuenta Felix si se ha visto comprometida o por otras razones de seguridad; o se ha utilizado o se está utilizando sin su autorización o de forma fraudulenta.

 

Si cerramos su cuenta Felix o cancelamos su uso de los servicios por cualquier motivo, le avisaremos de nuestras acciones. Usted es responsable de todas las revocaciones, devoluciones de cargo, tasas, multas, sanciones y otras responsabilidades en las que incurra Felix, cualquier otro cliente de Felix o un tercero, causadas por o que surjan de su incumplimiento de estos Términos, y/o su uso o el uso de sus terceros autorizados de los servicios. Usted acepta reembolsar a Felix, a cualquier cliente de Felix o a un tercero por todas y cada una de dichas responsabilidades.

 

9. Comunicaciones entre usted y nosotros

 

Felix puede comunicarse con usted acerca de su cuenta Felix y los servicios de forma electrónica como se describe en nuestra www.felixpago.com/electronics-policy. Se considerará que ha recibido una comunicación nuestra, si se envía electrónicamente, 24 horas después del momento en que la publicamos en nuestro sitio web, la enviamos por WhatsApp o se la enviamos por correo electrónico. Se considerará que ha recibido una comunicación nuestra, si es entregada por correo, tres (3) días hábiles después de que la enviemos.

 

Normalmente le contactamos a través de WhatsApp. Por esta razón, debe mantener en todo momento al menos un número de teléfono válido en su perfil de cuenta Felix. Debe verificar los mensajes entrantes con regularidad y frecuencia, estos mensajes pueden contener enlaces a más comunicaciones en nuestro sitio web. Si no mantiene o revisa sus mensajes y otros métodos de comunicación, perderá mensajes sobre sus transferencias y nuestros servicios. No nos hacemos responsables de ninguna consecuencia o pérdida si no lo hace.

 

Además de comunicarnos a través de WhatsApp, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, carta o teléfono cuando corresponda. Si utiliza algún servicio móvil, podemos, y usted acepta que podemos, también comunicarnos con usted a través de SMS. Todas las comunicaciones o avisos enviados por mensajes de texto (SMS), correo electrónico o WhatsApp se considerarán recibidos el mismo día.

 

10. Problemas que pueden ocurrir

 

10.1 Revocaciones y devoluciones de cargo

 

Si carga un pago que luego se reembolsa o invalida por cualquier motivo, usted es responsable del monto total del pago cargado más cualquier tasa (incluida cualquier tasa de devolución de cargo aplicable que se describe a continuación). Siempre que se anula un cargo, Felix reembolsará o revertirá la transferencia de su cuenta Felix.

 

10.1.1 Pagos anulados

 

Felix puede invalidar y anular los cargos si:

  • Nuestra investigación de una revocación bancaria (a veces conocida como devolución ACH) encuentra que el cargo fue fraudulento.

  • Felix le envió el cargo por error.

  • El cargo no fue autorizado.

  • Realizó el cargo para actividades que violaron estos Términos o cualquier otro acuerdo entre usted y Felix.

Cuando carga fondos, es responsable ante Felix por el monto total del cargo más cualquier tasa si el cargo se invalida posteriormente por cualquier motivo.

 

10.1.2 Tasas de devolución de cargo

 

Si recibe un cargo financiado con tarjeta de débito a través de su cuenta Felix y usted (o un tercero) solicita una devolución por el cargo con el emisor de la tarjeta, Felix puede cobrarle una tasa de devolución de cargo (para facilitar el proceso de devolución) y recargará la tarifa a su tarjeta de débito.

 

10.2 Saldos de cuenta negativos

 

Si el saldo de su cuenta Felix se vuelve negativo por cualquier motivo, incluso debido a una cancelación o devolución de cargo, ese saldo negativo representa una cantidad que usted le debe a Felix y usted se compromete a pagar el saldo negativo inmediatamente sin previo aviso por nuestra parte. Felix puede deducir los montos adeudados del dinero que cargue en su cuenta Felix. Podemos enviarle recordatorios o tomar otras acciones razonables para recuperar el saldo negativo de usted, por ejemplo, podemos utilizar un servicio de cobro de deudas o emprender acciones legales adicionales. Para recuperar los saldos negativos de su cuenta, podemos convertir la cantidad que nos debe a dólares estadounidenses.

 

10.3 Resolución de errores

 

Debe asegurarse de que la información que nos proporciona cuando envía dinero o cuando convierte moneda sea precisa. Una vez que se procesa una transferencia, no se puede revertir (excepto donde, y en la medida que, lo requiera la ley aplicable) y, excepto como se establece expresamente en estos Términos, no seremos de ninguna manera responsables por ninguna pérdida que sufra como resultado de una transferencia realizada de acuerdo con sus instrucciones (o un tercero que actúe en su nombre).

 

Si cree que hay un error en relación con una transferencia u otro problema, debe notificar a Felix al (267) 571-4698 lo antes posible, pero a más tardar 180 días después de la fecha en que le informamos que una transferencia se ha completado.

 

Cuando lo haga, indíquenos la mayor cantidad posible de la siguiente información: (1) su nombre y dirección; (2) el error o problema con la transferencia y por qué cree que es un error o problema; (3) el nombre del destinatario y, si lo conoce, número de teléfono o dirección; (4) el monto en dólares de la transferencia; y (5) el número de transferencia.

 

11. Errores

 

11.1 Errores en el caso de transferencias

 

Con respecto a las transferencias enviadas para fines personales, familiares o domésticos, y cuya cantidad sea igual o superior a 15$ USD, se consideran errores los siguientes:

  • Pagó una cantidad incorrecta por su orden de conversión de divisas;

  • Felix cometió un error computacional, como un error de cálculo de la cantidad que recibió el destinatario;

  • El monto indicado en el recibo de la orden de conversión de divisas no se puso a disposición del destinatario, a menos que el problema fuera causado por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control;

  • Los fondos estuvieron disponibles para el destinatario después de la fecha de disponibilidad que se le informó en el recibo de la orden de conversión de divisas o no se entregaron, a menos que circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control causaran el retraso, y no pudimos anticipar razonablemente esas circunstancias, o se produjeron retrasos provenientes de evaluaciones de fraude, o fueron causadas por requisitos de la Oficina de Control de Activos Extranjeros o requisitos similares, o la transferencia se realizó con intención fraudulenta; y

  • La lista de transferencias en nuestro sitio web no refleja una transferencia que haya realizado; y

  • No recibió ninguna confirmación de su transferencia, como la información necesaria para determinar si se produjo una transferencia.

Si cree que se produjo un error del tipo descrito anteriormente, debe comunicarse con nosotros de acuerdo con la información anterior, e investigaremos y determinaremos si ocurrió un error dentro de los 90 días (aunque generalmente lo hacemos dentro de los diez (10) días hábiles) después de contactarnos.

 

Le informaremos de nuestra determinación dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de cualquier documento que utilizamos en nuestra investigación. Si determinamos que ha ocurrido un error, le ofreceremos la opción de obtener un reembolso o poner a disposición del destinatario designado los fondos necesarios para resolver el error.

 

Tenga en cuenta que solo estamos obligados a reembolsar las tasas cuando no pudimos poner los fondos a disposición del destinatario en la fecha de disponibilidad que especificamos, a menos que nos haya proporcionado información incorrecta o insuficiente, en cuyo caso no estamos obligados a reembolsar las tasas.

 

12. Lo que no se considera un error

 

Los siguientes no se consideran errores:

 

  • Si le da a alguien acceso a su cuenta Felix (dándoles su información de inicio de sesión) y ellos usan su cuenta Felix sin su conocimiento o permiso. Usted es responsable de las transferencias realizadas en esta situación;

  • Invalidación y revocación de una transferencia;

  • Consultas rutinarias sobre el saldo de su cuenta Felix;

  • Solicitudes de documentación duplicada u otra información para fines de mantenimiento de registros;

  • Una consulta sobre el estado de una orden de conversión de divisas (excepto cuando los fondos de la orden no se pusieron a disposición del destinatario en la fecha de disponibilidad divulgada);

  • Un cambio solicitado por el destinatario de los fondos enviados por usted;

  • Un cambio en la cantidad o tipo de moneda recibida por un destinatario designado de la cantidad o tipo de moneda indicada en la divulgación que se le proporcionó, si nos basamos en la información proporcionada por usted al realizar la divulgación;

  • Retrasos que resultan de la aplicación de retenciones o limitaciones por parte de Felix. Nuestra decisión sobre retenciones o limitaciones pueden basarse en procedimientos confidenciales de gestión de riesgos y la protección de Felix, nuestros clientes y/o proveedores de servicios. Además, podemos tener prohibido por una regulación o una autoridad gubernamental divulgarle cierta información sobre tales decisiones. No tenemos la obligación de revelarle los detalles de nuestra gestión de riesgos o procedimientos de seguridad;

  • Retrasos basados en una revisión de una transferencia de alto riesgo;

  • Sus errores al realizar una transferencia (por ejemplo, al escribir mal una cantidad de dinero que está enviando).

  • Retrasos debido a acciones de terceros (por ejemplo, su banco o el de un destinatario)

 

13. Actividades prohibidas

 

Puede utilizar nuestros servicios solo para fines legales. No puede utilizar nuestros servicios:

 

  • de cualquier manera que infrinja cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable, o haga que Felix incumpla cualquier ley o reglamento aplicable;

  • de cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga un propósito o efecto ilegal o fraudulento;

  • con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier forma;

  • o cualquier cosa que sea abusiva, dañina o que no cumpla con nuestros estándares de contenido;

  • por cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional o cualquier otra forma de correo no deseado;

  • para lidiar con programas dañinos como virus, software espía o código informático similar diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware informático;

  • de cualquier forma que pudiera evadir local o internacionalmente cualquier impuesto aplicable o facilitar la evasión fiscal.

 

13.1 Negocios y transacciones no admitidos

 

No apoyamos negocios o transacciones que estén involucradas en cualquiera de las siguientes categorías, dichos negocios o transacciones pueden ser rechazados. Si bien esta lista es representativa, no es exhaustiva y nos reservamos el derecho de negar nuestros servicios a cualquier cliente que exceda nuestra tolerancia al riesgo.

 

13.1.1 Productos y servicios regulados o ilegales:

 

  • Contenido para adultos.

  • Alcohol.

  • Tabaco.

  • Canabis.

  • Sustancias controladas.

  • Parafernalia relacionada con las drogas.

  • Productos farmacéuticos.

  • Productos químicos.

  • Productos falsificados o no autorizados.

  • Juegos de azar.

  • Infracción de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

  • Productos y servicios que no son legales en la jurisdicción en la que se ofrecen.

 

13.1.2 Servicios financieros y otros servicios profesionales:

 

  • Opciones binarias.

  • Servicios de fideicomiso.

  • Mercados.

  • Empresas de servicios monetarios.

  • Plataformas comerciales.

  • Bancos pantalla

  • Fondos de jubilación.

  • Sindicatos.

  • Proveedores de servicios fiduciarios y corporativos.

  • Cualquier servicio financiero que opere sin licencia cuando se requiera.

 

13.1.3 Otras actividades restringidas:

 

  • Servicios de IPTV y VOIP.

  • Personas, entidades o países sujetos a sanciones internacionales.

  • Armamento, bienes y servicios militares y semimilitares.

  • Organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas no registradas.

  • Las organizaciones benéficas no registradas no son compatibles con ninguna región.

  • Fideicomisos y fundaciones.

  • Especies animales restringidas y/o en peligro de extinción.

  • Marketing multinivel, esquemas piramidales, esquemas para hacerse rico rápidamente, marketing de referencia.

 

 

14. Protección contra transacciones no autorizadas

 

Para protegerse de la actividad no autorizada en su cuenta Felix, debe iniciar sesión regularmente y revisar su estado de cuenta Felix y la lista de sus transferencias en el sitio web. Felix le notificará de cada transferencia enviando un mensaje a su cuenta de WhatsApp registrada. Debe revisar estas notificaciones de transacciones para asegurarse de que cada transferencia haya sido autorizada y completada correctamente.

 

Felix le protegerá de la actividad no autorizada en su cuenta Felix. Cuando se aplique esta protección, Felix le cubrirá por el monto total de la actividad no autorizada siempre que coopere con nosotros y siga los procedimientos que se describen a continuación.

 

14.1 Transacciones no autorizadas

 

Una transacción no autorizada ocurre cuando se envía dinero desde su cuenta Felix que usted no autorizó y que no le benefició. Por ejemplo, si alguien roba su contraseña, usa la contraseña para acceder a su cuenta Felix y realiza una transferencia, se ha producido una transacción no autorizada.

 

14.2 Qué no se considera una transacción no autorizada

 

Las siguientes no se consideran transacciones no autorizadas:

 

  • Si le da a alguien acceso a su cuenta Felix (dándoles su información de inicio de sesión) y ellos usan su cuenta Felix sin su conocimiento o permiso. Usted es responsable de las transferencias realizadas en esta situación.

  • Invalidación y revocación de una transferencia.

 

14.3 Notificación de una transacción no autorizada

 

Si cree que ha perdido o le han robado su información de inicio de sesión de Felix, llame al: (267) 571-4698 o envíenos un correo electrónico a: info@felixpago.com o escriba a: Felix Technologies Inc, 2261 Market Street #4469, San Francisco, CA, 94114.

 

Infórmenos de inmediato si cree que su información de inicio de sesión de Felix se ha perdido o ha sido robada, o si cree que se han realizado transferencias en su cuenta Felix sin su permiso utilizando su información de inicio de sesión. Si nos informa dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que le proporcionamos su estado de cuenta Felix que muestra las transferencias que no realizó, será apto para una protección del 100% para transacciones no autorizadas.

 

Además, si su estado de cuenta Felix muestra transferencias que usted no realizó, incluidas las realizadas con su información de inicio de sesión de Felix o por otros medios, infórmenos de inmediato. Si no nos informa dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que le proporcionamos el estado de cuenta, es posible que no recupere el dinero que perdió después de los 60 días si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si nos lo hubiera dicho a tiempo. Si una buena razón (como un viaje largo o una estadía en el hospital) le impidió informarnos, ampliaremos los períodos de tiempo.

 

15. Quejas

 

Si tiene alguna pregunta o queja sobre los Servicios, envíe un correo electrónico a info@felixpago.com. También puede comunicarse con nosotros escribiendo a Felix Technologies Inc., 2261 Market Street #4469, San Francisco, CA, 94114 o por teléfono o WhatsApp al (267) 571-4698. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp no serán necesariamente seguras; en consecuencia, no debe incluir información de tarjetas de débito u otra información confidencial en su correspondencia por correo electrónico con nosotros.

 

16. Seguridad de información

 

Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestros servicios. Debe utilizar su propio software de protección antivirus. No debe hacer un mal uso de nuestros servicios introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales que sean maliciosos o tecnológicamente dañinos. No debe intentar obtener acceso no autorizado a los servicios, nuestro sitio web, nuestros servidores, computadoras o bases de datos. No debe atacar los servicios, incluso a través de WhatsApp o nuestro sitio web, con ningún tipo de ataque de denegación de servicio. Al infringir esta disposición, cometería un delito en virtud de la ley aplicable, incluida la Ley de abuso y fraude informático (18 U.S.C.§ 1030). Podemos informar de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y podemos cooperar con esas autoridades al revelarles su identidad u otra información. En el caso de tal incumplimiento, su derecho de acceso y uso de nuestro sitio web y/o nuestros servicios cesará inmediatamente sin previo aviso, y debe cesar inmediatamente dicho acceso y uso.

 

17. Materiales de terceros

 

Ciertas funciones de WhatsApp y del sitio web pueden hacer disponible el acceso a información, productos, servicios y otros materiales puestos a disposición por terceros ("Materiales de terceros"), o permitir el enrutamiento o transmisión de dichos materiales de terceros, incluso a través de enlaces. Al utilizar dicha funcionalidad, nos está indicando que accedamos, enrutemos y le transmitamos los materiales de terceros correspondientes.

 

No controlamos ni respaldamos, ni somos responsables de ningún material de terceros, incluida la precisión, validez, puntualidad, integridad, confiabilidad, integridad, calidad, legalidad, utilidad o seguridad de los materiales de terceros, o cualquier derecho de propiedad intelectual que contenga. Ciertos materiales de terceros pueden, entre otras cosas, ser inexactos, confusos o engañosos. Nada en estos Términos se considerará una representación o garantía por nuestra parte con respecto a los materiales de terceros. No tenemos la obligación de monitorear los materiales de terceros, y podemos bloquear o deshabilitar el acceso a cualquier material (en su totalidad o en parte) a través de WhatsApp o el sitio web en cualquier momento. Además, la disponibilidad de cualquier material de terceros a través de WhatsApp o el sitio web no implica nuestro respaldo ni nuestra afiliación con ningún proveedor de dichos materiales, ni dicha disponibilidad crea ninguna relación legal entre usted y dicho proveedor.

 

El uso de materiales de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a términos, condiciones y políticas adicionales aplicables a dichos materiales (como términos de servicio o políticas de privacidad de los proveedores de dichos materiales de terceros).

 

18. Derechos de Felix

 

18.1 Limitación de responsabilidad, indemnización y exención de Felix

 

En esta sección, usamos el término "Felix" para incluir Felix Technologies Inc. y nuestras afiliadas, y cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, empresas conjuntas, prestadores de servicios y proveedores. Nuestras afiliadas incluyen todas las entidades que controlamos, que nos controlan o con las que estamos bajo un control común.

 

En ningún caso Felix será responsable por lucro cesante o por cualquier daño indirecto, causal, consecuente, especial, ejemplar o punitivo de cualquier tipo, bajo cualquier contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta u otra teoría, incluidos los daños por pérdida de ganancias, uso o datos, pérdida de otros intangibles, pérdida de negocios, pérdida de seguridad de cualquier información u otros materiales (incluida la interceptación no autorizada por parte de terceros de cualquier información u otros materiales), incluso si se avisa con anticipación de la posibilidad de tales daños o pérdidas, como sea que surjan, incluida la negligencia, a menos que y en la medida que lo prohíba la ley. Nuestra responsabilidad para con usted o cualquier tercero en cualquier circunstancia se limita al monto real de los daños directos.

 

Además, en la medida en que lo permita la ley aplicable, Felix no es responsable, y usted acepta no responsabilizar a Felix, por ningún daño o pérdida (que incluye, entre otros, pérdida de dinero, buena voluntad o reputación, ganancias u otras pérdidas intangibles o cualquier daño especial, indirecto o consecuente) que resulten directa o indirectamente de: (1) su uso de, o su incapacidad para usar, WhatsApp, nuestro sitio web, software, sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en nuestro nombre, o cualquiera de los servicios; (2) retrasos o interrupciones en WhatsApp, nuestro sitio web, software, sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en nuestro nombre y cualquiera de los servicios; (3) virus u otro software malicioso obtenido al acceder a WhatsApp, nuestros sitios web, software, sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en nuestro nombre o cualquiera de los servicios o cualquier sitio web o servicio vinculado a nuestros sitios web, software o cualquiera de los servicios; (4) problemas técnicos, fallos, errores o inexactitudes de cualquier tipo en WhatsApp o nuestros sitios web, software, sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en nuestro nombre o cualquiera de los servicios o en la información y gráficos obtenidos de ellos; (5) el contenido, acciones o inacciones de terceros; (6) una suspensión u otra acción tomada con respecto a su cuenta Felix; o (7) su necesidad de modificar sus prácticas, contenido o comportamiento, o su pérdida o incapacidad para hacer negocios, como resultado de cambios en estos Términos o cualquier otra política de Felix.

 

18.2 Indemnización

 

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Felix y sus afiliados, y sus respectivos sucesores y beneficiarios, de y contra todos los reclamos, responsabilidades, daños, sentencias, premios, pérdidas, costos, gastos y honorarios (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con (a) su uso o el de terceros autorizados de, o actividades en relación con, los servicios; y (b) cualquier violación o presunta violación por su parte de estos Términos o la ley aplicable.

 

18.3 Exención

 

Si tiene una disputa con cualquier otro titular cuenta Felix o un tercero al que envía dinero, libera a Felix de todos y cada uno de los reclamos, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, que surjan de o estén de alguna manera conectado con tales disputas. Al firmar este comunicado, renuncia expresamente a cualquier protección (ya sea estatutaria o de otro tipo, por ejemplo, el Código Civil de California § 1542) que de otro modo limitaría la cobertura de este aviso para incluir solo aquellas reclamaciones que pueda saber o sospechar que existen a su favor. en el momento de aceptar este comunicado.

 

18.4 Disponibilidad del servicio

 

Intentaremos asegurarnos de que nuestros servicios estén disponibles para usted cuando los necesite. Sin embargo, no garantizamos que nuestros servicios siempre estarán disponibles o no serán interrumpidos. Tenemos derecho a suspender, retirar, interrumpir o cambiar todo o parte de nuestro servicio sin previo aviso. No seremos responsables ante usted si por alguna razón nuestros servicios no están disponibles (en su totalidad o en parte) en cualquier momento o durante cualquier periodo. Usted es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para tener acceso a los servicios (incluidos todos los servicios de hardware y telecomunicaciones).

 

18.5 Renuncia de garantía

 

Los Servicios se proporcionan "tal cual", "donde están" y "donde estén disponibles" y sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa, implícita o legal. Felix niega específicamente cualquier garantía implícita de título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Renunciamos a todas las garantías con respecto a los servicios en la mayor medida permitida por la ley aplicable, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y título.

 

18.6 Procedimientos de insolvencia

 

Si cualquier tipo de procedimiento de quiebra o insolvencia (por ejemplo, un procedimiento iniciado bajo cualquier disposición del Código de Quiebras de los Estados Unidos) es iniciado por usted o en su contra, tendremos derecho a recuperar todos los costos o gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados) incurridos en relación con la aplicación de estos Términos u objeciones que proporcionemos información en relación con dicho procedimiento.

 

18.7 Propiedad intelectual

 

Felix y Felixpago son todos los logotipos relacionados con los servicios que son marcas comerciales o licenciantes. No puede copiarlos, imitarlos, modificarlos o utilizarlos sin el consentimiento previo por escrito de Felix. Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y scripts son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de Felix. No puede copiarlos, imitarlos, modificarlos o utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Puede utilizar logotipos HTML proporcionados por Felix con el fin de dirigir el tráfico web a los servicios. No puede alterar, modificar o cambiar estos logotipos HTML de ninguna manera, usarlos de una manera que caracterice erróneamente a Felix o a los servicios o mostrarlos de cualquier manera que implique el patrocinio o el respaldo de Felix. Todos los derechos, títulos e intereses en y para los sitios web de Felix, cualquier contenido de los mismos, los servicios, la tecnología relacionada con los servicios y cualquier tecnología y cualquier contenido creado o derivado de cualquiera de los anteriores es propiedad exclusiva de Felix y sus licenciantes.

 

18.8 Traducción miscelánea de estos términos

 

Cualquier traducción de estos Términos se proporciona únicamente para su conveniencia y no pretende modificar las condiciones de estos Términos. Solo la versión en inglés de estos Términos es una versión oficial. En caso de conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés.

 

18.9 Privacidad

 

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Revise nuestra Política de privacidad en: www.felixpago.com/privacy-policy para comprender mejor nuestro compromiso de mantener su privacidad, así como nuestro uso y divulgación de su información.

 

18.10 Ley aplicable y convenio arbitral

 

Usted acepta que, excepto en la medida en que sea incompatible con la ley federal o se lo impida, y salvo que se indique lo contrario en estos Términos, las leyes del estado de Nueva York, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y cualquier reclamo o disputa que haya surgido o pueda surgir entre usted y Felix, e independientemente de su ubicación. A excepción de las disputas que califican para un tribunal de reclamos menores, todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o cualquier aspecto de la relación entre usted y Felix, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, se resolverán mediante arbitraje final y vinculante ante un árbitro neutral en lugar de en un tribunal por un juez o jurado y usted acepta que Félix y usted renuncian al derecho a un juicio por jurado. Usted acepta que cualquier arbitraje en virtud de estos Términos se llevará a cabo de forma individual; los arbitrajes colectivos y las acciones colectivas no están permitidos y usted acepta renunciar a la capacidad de participar en una demanda colectiva. El arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje para el Consumidor, según las enmiendas de estos Términos. El árbitro llevará a cabo las audiencias, si las hubiera, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecencias personales, a menos que el árbitro determine, a petición suya o nuestra, que es apropiada una audiencia en persona. Cualquier comparecencia en persona se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes con la debida consideración de su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre una ubicación, la AAA o el árbitro deben tomar dicha determinación. La decisión del árbitro seguirá estos Términos y será final y vinculante. El árbitro tendrá autoridad para otorgar medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes o medidas cautelares que proporcionen el cumplimiento específico de estos Términos, pero solo en la medida necesaria para proporcionar una reparación justificada por la reclamación individual ante el árbitro. El laudo dictado por el árbitro puede ser confirmado y ejecutado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos Términos le impedirá llevar los problemas a la atención de las agencias federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, ellos pueden buscar una reparación en su nombre.

 

18.11 Felix es un proveedor de servicios de pago

 

Nuestra relación con usted en virtud de estos Términos es como proveedor de servicios de pago, y Felix es un contratista independiente para todos los fines. Felix no es su agente o fideicomisario.

 

18.12 Aviso de juegos de apuestas ilegales en Internet

 

Las transacciones restringidas como se define en la Regulación de la Reserva Federal GG tienen prohibido ser procesadas a través de su cuenta Felix o su relación con Felix. Las transacciones restringidas generalmente incluyen, pero no se limitan a, transacciones en las que el crédito, las transferencias electrónicas de fondos, los cheques o los giros son aceptados a sabiendas por las empresas de juegos de azar en relación con los juegos de azar ilegales por Internet.

 

18.13 Controles de exportación

 

Usted es responsable de cumplir con los controles de exportación de los Estados Unidos y de cualquier infracción de dichos controles, incluidos los embargos de los Estados Unidos u otras reglas y regulaciones federales que restringen las exportaciones. Usted declara, garantiza y se compromete a no estar (a) ubicado en, ni ser residente o nacional de, ningún país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. u otra restricción, o que haya sido designado por el gobierno de EE. UU. como país "que apoya el terrorismo"; o (b) en cualquiera de las listas de usuarios finales prohibidos del gobierno de EE. UU.

 

18.14 Otra información acerca de estos Términos

 

No puede transferir ni ceder ningún derecho u obligación que tenga en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Felix. Felix puede transferir o asignar estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo estos Términos en cualquier momento.

 

Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Si nos demoramos en pedirle que haga ciertas cosas o en tomar medidas, no impedirá que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior.

 

El hecho de que no actuemos con respecto a un incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos por usted u otros no renuncia a nuestro derecho a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares. Estos Términos son el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el tema del mismo, y reemplazan todos y cada uno de los acuerdos o entendimientos escritos u orales anteriores o contemporáneos. Estos Términos son entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de estos Términos. Estos Términos no crean, ni se interpretarán como tales, una relación de asociación, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre usted y nosotros.