¿Cuánto tiempo se tarda en verificar mi identidad en Félix Pago?
La verificación de identidad en Félix Pago suele completarse en minutos. En algunos casos puede tardar hasta 24 horas si se necesita una revisión adicional.
¿Por qué Félix Pago verifica mi identidad?
La verificación es necesaria para proteger tu cuenta y cumplir con las regulaciones de servicios financieros en Estados Unidos. Es un proceso estándar para todos los servicios de envío de dinero.
¿Cuánto tarda la verificación de identidad en Félix Pago?
- Usualmente: unos minutos.
- En algunos casos: hasta 24 horas, si Félix necesita una revisión adicional de tu información.
Recibirás una notificación por WhatsApp cuando la verificación esté lista.
¿Qué niveles de verificación existen?
Félix puede pedirte distintos tipos de información según el nivel de verificación requerido:
Nivel básico. Te pedimos datos personales como tu nombre y fecha de nacimiento. Ayuda a proteger tu cuenta y prevenir fraude.
Verificación con ID y selfie. Te pedimos una identificación oficial y una selfie para confirmar que eres tú. Este nivel puede habilitar montos de envío más altos.
Verificación reforzada. En algunos casos, podríamos pedirte información adicional, como un comprobante, para completar el proceso.
Si la verificación tarda más de lo habitual, es porque Félix está revisando tu información con cuidado. Puedes escribir "hablar con agente" en tu chat de WhatsApp para recibir una actualización del estado.
¿Qué hago si mi verificación no se completa?
Escribe "hablar con agente" en tu chat de WhatsApp con Félix. El equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte a completar el proceso.
