¿Cuánto tarda en procesarse mi envío una vez que deposité el efectivo en tienda?
Después de depositar el efectivo en la tienda, el pago puede tardar hasta 15 minutos en procesarse. Una vez que Félix recibe la confirmación, tu envío se completa de forma automática.
¿Qué pasa después de que pago en la tienda?
Cuando depositas el efectivo en caja, la red de procesamiento de pagos confirma la transacción y la envía a Félix. Este proceso puede tomar hasta 15 minutos.
Una vez que Félix recibe la confirmación del pago, se encarga de completar tu envío. A partir de ese momento, el tiempo de llegada depende del método de recepción que eligió tu beneficiario:
- Depósito a cuenta bancaria o billetera digital: llega en minutos.
- Retiro en efectivo en tienda de destino: disponible en aproximadamente 30 minutos.
Una vez que el efectivo es confirmado en tienda, Félix Pago toma el control y se encarga de que tu dinero llegue a su destino. Recibirás una notificación por WhatsApp cuando el envío se complete.
¿Qué hago si pasaron más de 15 minutos y no recibí confirmación?
Si transcurrieron más de 15 minutos después de pagar en tienda y no recibiste notificación de Félix, escribe "estado" en tu chat de WhatsApp para verificar el estado de tu envío. Si necesitas ayuda, escribe "hablar con agente" y el equipo te asistirá de inmediato.
