¿Cómo sé que mi beneficiario recibió su dinero con Félix Pago?
Félix Pago te notifica directamente por WhatsApp cuando tu envío se completa. También puedes escribir “estado” en el chat en cualquier momento para ver dónde está tu transferencia.
¿Cómo me avisa Félix que el dinero llegó?
El aviso depende del método de recepción que eligió tu beneficiario:
Depósito a cuenta bancaria o billetera digital. Félix te envía una notificación por WhatsApp cuando el depósito se procesa. En la mayoría de los casos esto ocurre en minutos.
Retiro en efectivo. Félix te notifica cuando tu beneficiario recoge el dinero en la tienda. Hasta que no lo recoja, el envío aparece como pendiente.
Para envíos en efectivo, Félix Pago te avisa por WhatsApp en el momento en que tu beneficiario retira el dinero en tienda. Si el retiro no ocurre, el envío permanece activo hasta que se complete o expire.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi envío?
Escribe “estado” en tu chat de WhatsApp con Félix en cualquier momento. Félix te muestra el estado actual de tu envío más reciente: en proceso, completado o con alguna acción pendiente.
Si el estado dice “Completado” pero tu beneficiario no recibió el dinero, escribe “hablar con agente” y el equipo de Félix te ayuda a resolver el caso. El soporte está disponible 24/7.
