Como sei que meu beneficiário recebeu seu dinheiro com o Félix Pago?
O Félix Pago notifica você diretamente pelo WhatsApp quando seu envio é concluído. Você também pode escrever "estado" no chat a qualquer momento para ver onde está sua transferência.
Como o Félix me avisa que o dinheiro chegou?
O aviso depende do método de recebimento que seu beneficiário escolheu:
Depósito em conta bancária ou carteira digital. O Félix envia uma notificação pelo WhatsApp quando o depósito é processado. Na maioria dos casos, isso ocorre em minutos.
Retirada em dinheiro. O Félix notifica você quando seu beneficiário retira o dinheiro na loja. Até que ele retire, o envio aparece como pendente.
Para envios em dinheiro, o Félix Pago avisa pelo WhatsApp no momento em que seu beneficiário retira o dinheiro na loja. Se a retirada não ocorrer, o envio permanece ativo até ser concluído ou expirar.
Como posso verificar o estado do meu envio?
Escreva "estado" no seu chat do WhatsApp com o Félix a qualquer momento. O Félix mostra o estado atual do seu envio mais recente: em processo, concluído ou com alguma ação pendente.
Se o estado disser "Concluído", mas seu beneficiário não recebeu o dinheiro, escreva "falar com agente" e a equipe do Félix ajudará você a resolver o caso. O suporte está disponível 24/7.
