¿Por qué mi código de barras no funcionó en Félix Pago?
Los motivos más comunes son que el código haya expirado, haya sido cancelado por uno nuevo, o que la tienda donde intentaste pagar no sea un punto de pago participante. En todos los casos puedes generar un nuevo código desde tu chat de WhatsApp con Félix.
¿Por qué no funcionó mi código de barras de Félix Pago?
El código expiró. Cada código tiene una validez de 1 hora desde que se genera. Si pasó ese tiempo, el código ya no es válido. Genera uno nuevo iniciando la transacción nuevamente en WhatsApp.
Generaste un código nuevo antes de usar el anterior. Solo puedes tener un código activo a la vez. Si generaste otro código, el anterior quedó cancelado automáticamente. Usa siempre el código más reciente.
La tienda no es un punto de pago participante. No todas las tiendas de una cadena participante procesan pagos de Félix. Verifica que la sucursal específica esté habilitada usando el localizador en felixpago.com/enviar-dinero-cerca-de-mi.
Error en la lectura del código. Si el cajero tuvo problemas para escanear el código, pídele que lo intente de nuevo o aumenta el brillo de la pantalla de tu teléfono para facilitar la lectura.
Si tu código no funcionó y no puedes identificar el motivo, escribe "hablar con agente" en tu chat de WhatsApp con Félix. El equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte.
¿Qué hago si mi código no funciona?
- Verifica que el código no haya expirado (válido por 1 hora).
- Confirma que estás en una tienda participante de Félix.
- Si el problema persiste, genera un nuevo código desde tu chat de WhatsApp con Félix.
- Si sigues teniendo problemas, escribe "hablar con agente" para contactar al equipo de soporte.
