Por que meu código de barras não funcionou no Félix Pago?
Os motivos mais comuns são que o código expirou, foi cancelado por um novo ou a loja onde você tentou pagar não é um ponto de pagamento participante. Em todos os casos, você pode gerar um novo código no seu chat do WhatsApp com o Félix.
Por que meu código de barras do Félix Pago não funcionou?
O código expirou. Cada código tem uma validade limitada a partir do momento em que é gerado (verifique o tempo exato no seu chat do WhatsApp com o Félix). Se esse tempo passou, o código não é mais válido. Gere um novo iniciando a transação novamente no WhatsApp.
Você gerou um novo código antes de usar o anterior. Você só pode ter um código ativo por vez. Se gerou outro código, o anterior foi cancelado automaticamente. Use sempre o código mais recente.
A loja não é um ponto de pagamento participante. Nem todas as lojas de uma rede participante processam pagamentos do Félix. Verifique se a unidade específica está habilitada usando o localizador em felixpago.com/enviar-dinero-cerca-de-mi.
Erro na leitura do código. Se o caixa teve problemas para escanear o código, peça para ele tentar novamente ou aumente o brilho da tela do seu celular para facilitar a leitura.
Se o seu código não funcionou e você não consegue identificar o motivo, escreva "falar com agente" no seu chat do WhatsApp com o Félix. A equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudar você.
O que fazer se meu código não funcionar?
- Verifique se o código não expirou (confira a validade no seu chat do WhatsApp com o Félix).
- Confirme se você está em uma loja participante do Félix.
- Se o problema persistir, gere um novo código no seu chat do WhatsApp com o Félix.
- Se continuar com problemas, escreva "falar com agente" para entrar em contato com a equipe de suporte.
