¿Qué debo hacer si noto actividad sospechosa en mi cuenta de Félix Pago?
Si notas cualquier actividad no autorizada o sospechosa en tu cuenta de Félix Pago, contáctanos de inmediato por WhatsApp. Nuestro equipo investigará el asunto y tomará las medidas necesarias para asegurar tu cuenta.
¿Cómo reporto actividad sospechosa a Félix Pago?
Escribe de inmediato a nuestro equipo de servicio al cliente por WhatsApp al +1 (669) 333-3549. Escribe "hablar con agente" para conectarte con un agente en vivo. El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Cuéntale al equipo qué actividad detectaste: un envío que no reconoces, un cambio en tu información, o cualquier movimiento que no hayas autorizado. Con esa información, el equipo inicia la investigación de inmediato.
¿Qué hace Félix Pago cuando reporto actividad sospechosa?
Una vez que reportas el caso, el equipo de Félix investiga el asunto y toma las medidas apropiadas para asegurar tu cuenta. El objetivo es resolver el problema lo antes posible y proteger tu dinero.
No esperes para reportar: mientras más rápido contactes al equipo de Félix Pago, más rápido podemos actuar para proteger tu cuenta.
¿Qué debo evitar mientras espero respuesta?
No compartas tu código de verificación, contraseña ni ningún dato personal con nadie que te los solicite, aunque diga ser de Félix. El equipo de Félix nunca te pedirá esa información para resolver un caso de seguridad.
Si tienes dudas sobre si un contacto es realmente de Félix, consulta ¿Qué debo hacer para verificar que me contacta Félix Pago?
