1. Naturaleza de la Promoción
La presente promoción (la “Promoción”) es ofrecida por Félix Technologies Inc. (“Félix Pago”). Consiste en un descuento fijo de $1.50 USD sobre la tarifa de cada transacción elegible con destino a Ecuador, sujeto a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Este descuento:
- Aplica a toda transacción que cumpla los requisitos de las Secciones 2 y 3 durante el Período de Vigencia.
- No constituye un derecho adquirido ni forma parte del modelo de precios ordinario de Félix Pago.
- Se refleja en la tarifa mostrada antes de que el usuario autorice el pago y en el recibo de la transacción.
Nota aclaratoria de tarifa: La tarifa base ordinaria para envíos a Ecuador es de $3.99 USD más un cargo variable del 1.1% sobre el monto enviado. El descuento de $1.50 USD se aplica sobre el monto total de la tarifa. La tarifa resultante nunca será inferior a $0.00 USD.
Ejemplo: en un envío de $200.00 USD, la tarifa ordinaria es de $6.19 USD ($3.99 + $2.20). Con el descuento, el usuario paga una tarifa de $4.69 USD.
2. Elegibilidad
Para participar, el usuario debe:
- Tener una cuenta activa en Félix Pago.
- Cumplir con las políticas internas, regulatorias y términos aplicables de Félix Pago.
- Completar una transacción elegible conforme a estos Términos y Condiciones.
- Tener al menos una transacción previa completada con éxito, hacia cualquier país de destino. La Promoción no aplica a la primera transacción del usuario, la cual está sujeta a la promoción de primera transacción vigente y a sus propios Términos y Condiciones.
Félix Pago se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, información o documentación adicional para dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables. Esto incluye, sin limitación, los procesos de Conoce a tu Cliente (KYC) y de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (AML/BSA/OFAC), así como los fines de prevención de fraude o gestión de riesgo.
El descuento no aplicará a transacciones que incumplan estos Términos y Condiciones, conforme a lo dispuesto en las Secciones 8 y 9.
3. Requisitos de la Transacción
Para que una transacción sea elegible, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe tener como país de destino Ecuador;
- Debe realizarse únicamente los días jueves, viernes, sábados o domingos dentro del Período de Vigencia;
- Debe ser procesada a través de Banco Guayaquil (bajo los modos de entrega de retiro en efectivo / “cash pickup” o depósito en cuenta / “bank deposit”) o de PeiGo (bajo el modo de entrega de billetera digital / “wallet”); y
- Debe completarse de manera exitosa.
Las transacciones canceladas o rechazadas, así como las que incumplan cualquiera de estos requisitos, no serán elegibles.
4. Período de Vigencia
La Promoción será válida desde el jueves 22 de octubre de 2026 a las 00:00 h hasta el domingo 3 de enero de 2027 a las 23:59 h, hora del Centro de EE. UU. (CT), o hasta que sea modificada o terminada conforme a estos Términos y Condiciones. Los días jueves a domingo señalados en la Sección 3 se determinan conforme a la hora del Centro (CT).
5. Descuento en la Tarifa
Los usuarios elegibles recibirán un descuento de $1.50 USD sobre la tarifa total vigente (tarifa base más cargo variable) en cada transacción elegible.
Importante:
- El monto de la tarifa ordinaria varía según el monto enviado, conforme a la Sección 1.
- El descuento se aplica únicamente a la tarifa de la transacción.
- La tarifa, con el descuento aplicado, se mostrará al usuario antes de que autorice el pago y se incluirá en el recibo de la transacción, conforme a la ley aplicable.
6. No Acumulabilidad
La presente Promoción no es acumulable con ninguna otra promoción, cupón, descuento especial, incentivo o beneficio activo del usuario. Se aplicará un solo descuento o beneficio promocional por transacción.
7. Límites
La Promoción no establece un número máximo de transacciones por usuario. El descuento aplica a cada transacción elegible realizada durante el Período de Vigencia por usuarios con una cuenta activa que no se encuentre bloqueada ni restringida por motivos de fraude o de cumplimiento regulatorio, conforme a las Secciones 8 y 9.
Las transacciones están sujetas a los límites de envío vigentes de Félix Pago, los cuales dependen del nivel de verificación de identidad del usuario. Los límites aplicables pueden consultarse en https://www.felixpago.com/ayuda/cuales-son-los-limites-de-envio-de-dinero-en-felix-pago.
Si la Promoción termina de forma anticipada, se aplicará lo dispuesto en la Sección 11.
8. Cumplimiento, Prevención de Fraude y Uso Prohibido
Está prohibido:
- Usar cuentas duplicadas, fraudulentas, compartidas o de terceros.
- Manipular o abusar del sistema o de las promociones, incluyendo el uso de procesos automatizados, bots u otros mecanismos similares.
- Generar, utilizar o controlar múltiples cuentas asociadas, directa o indirectamente, a un mismo usuario, dispositivo, dirección IP o método de pago.
En caso de detectar un incumplimiento, Félix Pago podrá, a su sola discreción:
- Denegar o retirar el descuento.
- Cancelar o revertir transacciones fraudulentas.
- Auditar la actividad de las cuentas.
- Suspender o cancelar cuentas.
El usuario declara que su cuenta corresponde a una única persona.
9. Cumplimiento Regulatorio (AML/BSA/OFAC)
Félix Pago podrá:
- Retener, bloquear o reportar transacciones.
- Solicitar información adicional.
- Denegar operaciones sin previo aviso.
Esto puede ocurrir por obligaciones regulatorias y no constituye un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Las transacciones bloqueadas o en revisión no serán elegibles para el descuento.
10. Relación con Banco Guayaquil y PeiGo
Banco Guayaquil actúa como el Socio pagador de la Promoción en la República del Ecuador (el “Socio”). La billetera digital de PeiGo es operada directamente por Banco Guayaquil y no constituye una entidad o socio independiente. La condición de Socio de Banco Guayaquil no implica que éste sea agente, representante legal ni afiliado societario de Félix Pago; cada entidad opera bajo sus propios términos, condiciones, horarios y disponibilidad de servicio, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. El uso de las marcas, nombres y logotipos de Banco Guayaquil y PeiGo en estos Términos y en el material promocional de la Promoción cuenta con la autorización previa y por escrito de dichas entidades.
Félix Pago actúa como proveedor del servicio de envío de dinero y del descuento en la tarifa. En consecuencia, Félix Pago no garantiza:
- La disponibilidad, ubicación o continuidad de los puntos de pago, retiro o acreditación en billetera o cuenta;
- Los tiempos de procesamiento, entrega o disponibilidad de los fondos por parte de terceros; ni
- La operación, el funcionamiento o la calidad del servicio de las plataformas o establecimientos de terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, y de los derechos que la ley aplicable otorga al usuario, incluidos los de cancelación y resolución de errores, Félix Pago, como proveedor del servicio de envío de dinero, atenderá las solicitudes de cancelación y los reportes de error relacionados con las transacciones, incluidos aquellos atribuibles a la institución pagadora. Para presentar cualquier reclamación, el usuario puede contactar a Félix Pago a través de su número oficial de WhatsApp +1(669)333-3549.
11. Modificaciones y Terminación
Félix Pago podrá modificar, suspender o terminar la Promoción, total o parcialmente, así como actualizar estos Términos y Condiciones, sin previo aviso, en la medida permitida por la ley aplicable.
Cualquier modificación aplicará únicamente a transacciones futuras que no hayan sido confirmadas por el usuario.
Una vez que el usuario haya confirmado una transacción y recibido la pantalla de confirmación correspondiente, Félix Pago no modificará las condiciones aplicables a dicha transacción, incluida la tarifa mostrada.
No obstante lo anterior, Félix Pago podrá cancelar, revertir o ajustar transacciones ya confirmadas en los siguientes supuestos:
- fraude, intento de fraude o abuso de la Promoción;
- error técnico, operativo o de pricing; o
- cumplimiento de obligaciones legales o de requerimientos regulatorios o de autoridades competentes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley aplicable otorga al usuario, incluidos los de cancelación y resolución de errores.
Las modificaciones a estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación o actualización en los canales oficiales de Félix Pago.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de los derechos que la ley aplicable otorga al usuario, incluidos los de cancelación y resolución de errores:
- La responsabilidad total agregada de Félix Pago derivada de o relacionada con el uso de la Promoción o del servicio se limitará al monto de la transacción en cuestión.
- Félix Pago no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daño reputacional, incluso si dichos daños eran previsibles.
- El servicio y la Promoción se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales.
Sin limitar lo anterior, Félix Pago no será responsable por retrasos, fallas o imposibilidad de ejecución derivados de causas fuera de su control razonable. Estas causas incluyen, sin limitación: fallas técnicas o de sistemas, interrupciones de red, acciones u omisiones de terceros (incluidas instituciones financieras o proveedores), condiciones del mercado y requerimientos legales o regulatorios.
13. Disponibilidad y Soporte
- La Promoción está disponible para usuarios ubicados en los Estados Unidos, en los estados en los que Félix Pago se encuentre debidamente autorizado para operar servicios de transmisión de dinero, ya sea de forma directa bajo licencia propia o como agente autorizado de una entidad debidamente licenciada.
- Para dudas o soporte: El usuario puede contactar a Félix Pago por medio de su número oficial de WhatsApp +1(669)333-3549, escribiendo "hablar con agente" en el chat.
14. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Félix Pago, disponible en https://www.felixpago.com/legal/politicas-de-privacidad.
15. Disputas y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o en relación con los mismos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, EE. UU. Esto incluye cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o terminación.
16. Disposiciones Generales
- Estos Términos y Condiciones complementan los Términos de Servicio generales de Félix Pago, el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo de arbitraje aplicable. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos de Servicio generales.
- Si alguna disposición es inválida, el resto seguirá vigente.
- La falta de ejercicio de derechos no implica renuncia.
- La aceptación electrónica constituye consentimiento vinculante.
17. Aceptación
Al participar en la Promoción, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
