¿Qué es Intermex, UniTeller o Zero Hash? ¿Por qué aparecen en mi cuenta?
Intermex, UniTeller y Zero Hash son socios de entrega que Félix Pago utiliza para procesar y entregar tus remesas. Si ves alguno de estos nombres en tu estado de cuenta bancario, en el recibo de tu tarjeta o en el comprobante de tu envío, es completamente normal y significa que tu transacción se procesó correctamente.
¿Por qué aparece Intermex, UniTeller o Zero Hash en mi estado de cuenta?
Cuando realizas un envío con Félix, el dinero pasa por una red de socios especializados que se encargan de moverlo desde tu banco en EE.UU. hasta la cuenta o punto de retiro de tu beneficiario en el país de destino. Dependiendo del país, el monto o el método de entrega, el nombre que aparece en tu estado de cuenta puede ser el de uno de estos socios en lugar del de Félix directamente.
Esto es normal y no significa que algo haya salido mal. El cargo que ves corresponde exactamente al monto de tu envío más la comisión que confirmaste antes de enviar.
Ver el nombre de Intermex, UniTeller o Zero Hash en tu estado de cuenta no indica un error ni un cargo no autorizado. Es la forma en que el sistema bancario identifica el procesador que movió tu dinero.
¿Quiénes son los socios de entrega de Félix Pago?
Félix trabaja con empresas líderes en procesamiento de remesas para garantizar que tu dinero llegue de forma segura y rápida:
- Intermex: empresa especializada en remesas hacia América Latina con amplia cobertura de red en la región.
- UniTeller: proveedor de servicios de transferencia internacional con presencia en múltiples países de destino.
- Zero Hash: infraestructura de pagos digitales que facilita la liquidación de transferencias internacionales.
No es necesario que conozcas cuál socio procesa cada envío. Félix selecciona automáticamente el mejor canal disponible para cada transacción.
¿Es seguro un envío si aparece el nombre de uno de estos socios?
Sí. Intermex, UniTeller y Zero Hash son empresas reguladas que operan bajo las mismas normas federales de transferencia de dinero que Félix. Su aparición en tu estado de cuenta o comprobante confirma que el envío fue procesado a través de canales oficiales.
Si tienes dudas sobre un cargo específico, puedes verificar los detalles de tu envío directamente en tu chat de WhatsApp con Félix. Todos tus comprobantes quedan registrados ahí.
Todos los socios de entrega de Félix Pago operan bajo regulaciones federales de EE.UU. y están autorizados para procesar transferencias internacionales de dinero. Tu envío está protegido en cada etapa del proceso.
¿Qué hago si veo un cargo que no reconozco?
Si ves un cargo en tu cuenta y no estás seguro de que corresponde a un envío que tú realizaste, actúa de inmediato:
- Revisa tu historial de envíos en el chat de WhatsApp con Félix.
- Si el cargo no coincide con ningún envío que hayas hecho, escribe "hablar con agente" al +1 (669) 333-3549.
- El equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte a verificar la transacción.
Félix nunca realiza cargos sin tu autorización previa. Si sospechas de actividad no autorizada, contacta también a tu banco para reportar el cargo.
