Como o Félix Pago garante a segurança das minhas transações?
O Félix Pago protege seus envios com criptografia de dados, monitoramento contínuo e verificação por transação. Como operadora de transferências registrada junto ao FinCEN nos Estados Unidos, cada envio passa por um processo de revisão antes de ser processado.
O Félix é regulamentado nos Estados Unidos?
O Félix opera como uma operadora de transferências de dinheiro regulamentada nos Estados Unidos. Ela é registrada junto ao FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network), o que a obriga a cumprir as leis federais de prevenção de lavagem de dinheiro (AML) e os requisitos de verificação de identidade (KYC).
O Félix é registrado junto ao FinCEN e opera sob as regulamentações federais dos EUA para serviços de transferência de dinheiro, em conformidade com os requisitos AML/KYC.
Como o Félix protege meus dados?
Suas informações pessoais e dados de pagamento são transmitidos de forma criptografada. Além disso, o Félix possui a certificação SOC 2 Type I, um padrão independente que verifica se os controles de segurança, disponibilidade e confidencialidade da plataforma atendem aos requisitos estabelecidos. O Félix nunca compartilha suas informações com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
O Félix Pago possui certificação SOC 2 Type I, o que significa que seus controles de segurança e manuseio de dados foram auditados e verificados de forma independente.
O que acontece se o Félix detectar algo incomum no meu envio?
Cada envio passa por um processo de verificação antes de ser concluído. Se o Félix detectar atividade incomum em uma transação, poderá solicitar informações adicionais antes de processá-la. Nesse caso, você receberá uma notificação diretamente no seu chat do WhatsApp.
O Félix Pago revisa cada transação antes de processá-la. Se algo incomum for detectado, a equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar antes de liberar o envio.
O que devo fazer se notar atividade suspeita na minha conta?
As transações são monitoradas continuamente para detectar atividades suspeitas. Se você notar qualquer movimentação que não reconheça, escreva "ajuda" no seu chat do WhatsApp com o Félix imediatamente. A equipe revisará sua conta e tomará as medidas necessárias para protegê-la.
